返品・交換ポリシー

Rusticnesteu（以下简称「我」または「私たち」）をご利用いただきありがとうございます。返品・交換について、分かりやすくご案内いたします。

1. 返品可能期間

商品到着後 50日以内 であれば返品・交換が可能です。

2. 対応可能なケース

以下の場合に返品・交換を承ります：

1 商品に目立つ不具合がある
2 品質に問題がある
3 異臭や色の違いがある
4 注文と異なる商品が届いた
5 理由なしで返品したい場合

3. 返品方法

1 メールまたは電話でご連絡ください；
2 内容確認後、返送先をご案内します；
3 お届けした商品には返品用ラベルが同梱されています；
4 商品を元の状態に近い形で梱包し、ラベルを貼るだけで返送できます；
5 ラベルは有効期限内にご使用ください；
6 指定の方法で発送してください；
7 商品確認後、返金手続きを行います。

4. 交換方法

1 ご連絡いただき必要情報を共有してください；
2 承認後、返送方法をご案内します；
3 同梱の返品用ラベルをご利用ください；
4 商品確認後、1～3営業日以内に新しい商品を発送します。

5. 返金について

返金はご利用の決済方法（Visa、MasterCard、Discover、JCB）にて行われます。

通常 1～3営業日以内 に処理されます。

6. 送料

商品不良の場合は当方負担。

理由なし返品の場合はお客様負担となります。

7. ご注意

スムーズな対応を心がけておりますが、状況により遅延する場合があります。

個人情報は対応目的のみに使用されます。

8. お問い合わせ

連絡先住所：132 Etta Circle Dr, Helena, AR 72342-9069, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (802) 829-1364
カスタマーサービスメール：support@rusticnesteu.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時00分から午後5時まで (JST)