返品・交換ポリシー

Rusticnesteu（以下「当社」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換に関するご案内を以下の通りご説明いたします。

1. 返品・交換可能期間

商品到着後 50日以内 であれば、返品または交換のお申し込みを承っております。

2. 返品・交換の対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換の対象となります。

• 商品に目立つ傷や破損などの不具合がある場合
• 品質に問題がある、または不良が確認された場合
• 異臭がある、もしくは掲載画像と明らかに異なる色味の場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• その他、お客様のご都合による返品希望（理由は問いません）

3. 返品手続き

返品をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。確認後、返送先住所をご案内いたします。

お届けした商品には返品用ラベルが同梱されておりますので、そちらをご利用ください。
商品はできる限りお届け時に近い状態で梱包のうえ、ラベルを貼付してご返送ください。

返品ラベルには有効期限がございますので、期限内でのご利用をお願いいたします。
当社指定の方法にてご返送いただき、商品到着および検品完了後に返金手続きを進めさせていただきます。

4. 交換手続き

交換をご希望の場合は、必要情報を添えてメールまたはお電話にてご連絡ください。
承認後、返送方法および返送先をご案内いたします。

同梱の返品ラベルをご利用のうえ商品をご返送ください。
検品完了後、通常 1～3営業日以内 に代替商品を発送いたします。

5. 返金について

返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法（Visa、MasterCard、Discover、JCB）へ返金いたします。
通常、1～3営業日以内 に処理されます。

6. 送料負担について

• 商品不良・破損・誤配送など当社責任の場合：返送料は当社負担
• お客様都合による返品の場合：返送料はお客様のご負担となります

7. 注意事項

できる限り迅速な対応を心がけておりますが、状況によりお時間をいただく場合がございます。
なお、お客様の個人情報は返品・交換対応以外の目的には使用いたしません。

8. お問い合わせ

住所：132 Etta Circle Dr, Helena, AR 72342-9069, United States
電話：+1 (802) 829-1364
メール：support@rusticnesteu.com
対応時間：月曜日～金曜日 9:00～12:00 ／ 14:00～17:00（JST）