Frequently Asked Questions

Rusticnesteuへようこそ。
お客様に安心してお買い物いただくため、重要な情報を明確にご案内しております。

1. ご注文について
ご希望の商品をお選びいただき、必要情報をご入力の上ご注文を完了してください。ご注文確定後、確認メールをお送りいたします。

2. ご注文後の変更について
ご注文は迅速に処理されるため、変更は発送準備前に限り対応可能です。処理開始後の変更は承っておりません。

3. 配送について
ご注文は1～5営業日以内に処理され、発送後7～14営業日程度でお届けいたします。配送状況は追跡番号にてご確認いただけます。

4. 配送エリア
現在、日本国内への配送のみ対応しております。

5. 送料ポリシー
10,000円以上のご注文には送料無料が適用されます。それ未満の場合は一律8999円の送料が発生いたします。

6. キャンセルポリシー
ご注文後48時間以内かつ未処理の場合のみキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルはお受けできません。

7. 返品および交換
商品到着後50日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。商品は未使用・未開封の状態である必要があります。

8. 不良品対応
万が一不良品や誤配送が発生した場合は、当社負担にて迅速に交換または返金対応を行います。

9. 返金について
返品確認後、1～3営業日以内に返金処理を実施いたします。反映時期は決済会社により異なる場合があります。

10. カスタマーサポート
当社はお客様に高品質なサポートを提供することを重視しております。ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

11. お問い合わせ先
連絡先住所：132 Etta Circle Dr, Helena, AR 72342-9069, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (802) 829-1364
カスタマーサービスメール：support@rusticnesteu.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時00分から午後5時まで (JST)